24시간 출장 수리 옵션

지원 아웃소싱 목록

고객의 소중한 통신 환경 지원

만일의 회선 문제에도
24시간, 365일 언제든지 접수해,
고장 대응

혜택 124시간 · 365일
야간 · 이른 아침에도 대응
혜택 2전화 1개에서
운영자 지원
혜택 3필요한 경우
구입 수리 수행

※회복 및 회복 시간을 보장하지 않습니다。

신청·상담은 이쪽

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지금 곤란한 고객은 여기

전화 및 인터넷 문제、기기 고장 등으로 곤란한 분은、온라인 카지노 후기E�g온라인 카지노로

서비스 내용

24시간 출장 수리 옵션은、플레츠 라이트(FTTH 액세스 서비스) · 히카리 전화 다음(IP 전화 서비스)
정규 유지보수 시간(9:00~17:00)을 24시간, 365일로 확대하는 서비스입니다。
일반 보수 체제로는 어려운 야간 · 이른 아침 보수 대응이 가능、가파른 문제에도 안심입니다。

24시간 · 365일^※안심 제공

접수: 음성 안내를 통한 녹음 접수(운영자가 녹음 내용을 확인한 후、순차적으로 전화로 응답)

보수: 전화 대응 및 방문 고장 대응 모두 일중(9:00~17:00)만 실시
접수:24시간 운영자가 접수 가능

유지:전화 대응 및 방문 고장 대응 모두 24시간 실시

※24시간 출장 수리 옵션 전용 다이얼 번호에 대해서는、본 서비스 계약 시 알려드립니다。

유지 보수 대상 범위、NTT 서일본 건물 내 설비에서 택시 대여 장비까지입니다。
"DSL 방식으로 인한 이벤트"(선로 환경 [다른 회선으로부터의 영향 및 외부 노이즈 등]에 의한 속도 저하 및 링크 단절)는 대상외로 합니다。
고객 집에서 렌탈이 이용되고 있는 단말기기 등만을 대상으로 한 24시간 출장 수리 옵션의 계약은 취급하고 있지 않으므로 양해 바랍니다。
회복 및 회복 시간은 보장하지 않습니다.
고장 수리 시에 NTT 서일본의 보수 담당자가 고객의 자택·사업자 등에 입관하기 위한 수속은 손님까지 실시해 주세요。
사전 확인되지 않은 경우、고장 수리가 불가능할 수 있습니다。
천재 등으로 인해 동시 다발적으로 고장이 발생한 경우나 교통 사정 등에 의해、유지 관리에 시간이 걸릴 수 있습니다。

회선 서비스별 요금은 여기

특징

24시간 · 365일 대응

일반 보수 체제(9:00~17:00)에서는 어려운 야간·이른 아침의 보수 대응이 가능해、가파른 문제에도 안심입니다。
운영자
항상 전화 가능

정상적인 고장 대응에서는 녹음 접수가 되는 시간대에서도、계약자 전용 전화번호로 운영자가 24시간 허용。
달려 수리

운영자에 의한 고장 지점을 분리、필요한 경우 유파견 복구 지원。

'24시간 출장 수리 옵션'이 유용한 장면

야간 · 이른 아침에 영업하는 상점

보수 지원 접수 시간 외에 히카리 전화^※·CAT 단말기·POS 단말기에 사용할 수 없게 된 경우에도 지원합니다。
야간 업무가 필요한 사무실과 공장

야간 업무 중에 판매 관리 시스템과 같은 중요한 데이터와 대용량 데이터가 멈추는 경우에도、지원합니다。
24시간 운영되는 호텔 및 엔터테인먼트 시설

고객에게 제공하는 Wi-Fi 및 데이터 전송과 연계된 서비스가 중지된 경우에도、지원합니다。

※「히카리 전화 다음」에서는 인터넷에 접속할 수 없습니다。

서비스 내용 및 요금 질문 등 부담없이 상담해 주세요.

ICT 환경은 NTT 서일본에 함께 맡길 수 있습니다！

대상 시설

이 서비스의 대상 시설은 다음과 같습니다.

NTT 서일본 건물 내 설비
광섬유 케이블
회선 종단 장치(ONU)
택시 대여 장비(광대역 라우터、IP 전화 지원 전화 어댑터、무선 액세스 포인트 등)

※ 고객이 구입한 컴퓨터、광대역 라우터 등에 대해서는、대상 제외

서비스 제공 이미지

플레츠 라이트 크로스 패밀리 타입의 경우

플레츠 라이트 크로스 아파트 타입의 경우

플레츠 라이트 넥스트 패밀리 타입의 경우

패밀리 슈퍼 하이 스피드 타입 하야 / 패밀리 하이 스피드 타입 / 패밀리 타입

플레츠 라이트 넥스트 비즈니스 타입의 경우

후렛츠 광 넥스트 맨션 타입(광 배선 방식)의 경우

맨션 슈퍼 하이 스피드 타입 하야 / 맨션 하이 스피드 타입 / 맨션 타입

후렛츠 광 넥스트 맨션 타입(VDSL 방식)의 경우

후렛츠 광 넥스트 맨션 타입(LAN 방식)의 경우

히카리 전화 넥스트(단독주택용)

히카리 전화 넥스트(집합 주택용/광 배선 방식)의 경우

히카리 전화 넥스트(집합 주택용/VSDL 방식)의 경우

히카리 전화 넥스트(집합 주택용/LAN 방식)의 경우

요금

월 사용료

	패밀리 유형
플레츠 라이트 크로스	패밀리 유형	3,300엔
플레츠 라이트 크로스	맨션 유형	2,200엔
플레츠 라이트 넥스트	비즈니스 유형	3,300엔
	패밀리 하이 스피드 타입
	패밀리 슈퍼 하이 스피드 타입 하야
	맨션 유형	2,200엔
	맨션 하이 스피드 타입
	맨션 슈퍼 하이 스피드 타입 하야
플레츠 라이트 라이트	패밀리 유형	3,300엔
플레츠 라이트 라이트	맨션 유형	2,200엔
히카리 전화 다음		3,300엔

초기 비용

플레츠 라이트 크로스	맨션 유형
플레츠 라이트 크로스	패밀리 유형	불필요
플레츠 라이트 넥스트	비즈니스 유형
	패밀리 유형
	패밀리 하이 스피드 타입
	패밀리 슈퍼 하이 스피드 타입 하야
	맨션 유형
	맨션 하이 스피드 타입
	맨션 슈퍼 하이 스피드 타입 하야
플레츠 라이트 라이트	패밀리 유형
플레츠 라이트 라이트	맨션 유형
히카리 전화 다음

동일 요금 월에、신규 신청 후、고객의 사정으로 서비스가 폐지된 경우、다시 신청 신청은 접수하지 않으므로 양해 바랍니다。
서비스 제공 개시 또는 폐지에 따른 월 사용료는、이용 일수에 따라 일별 계산에 의해 산출합니다。
위 요금에、플레츠 라이트 이용 요금은 포함되어 있지 않습니다。
위 요금에、히카리 전화 넥스트 이용 요금은 포함되어 있지 않습니다。
적용 시작일은、신청 다음날부터 고객이 원하는 날입니다。
"플렛츠 라이트"는、2023년 3월 31일에 신규 신청 접수를 종료했습니다。
또、2025년 3월 31일에 서비스 제공을 종료합니다。

월 사용 요금(예)

24시간 출장 수리 옵션과 플렛츠 라이트 넥스트 패밀리 슈퍼 하이 스피드 타입 하야、히카리 전화 사무실 유형의 경우(1~2년차)

``히카리 처음 할인''(요금 서비스)은 2024년 10월 31일에 신규 신청 접수를 종료했습니다。``빛 시작 할인''을 계약하는 경우에도、2025년 2월 계약 만료 월을 맞은 고객으로부터 순차적으로 제공을 종료합니다。새롭게 2024년 11월 1일부터 「빛 처음 할인 넥스트」(요금 서비스)의 신규 신청 접수를 개시했습니다。자세한 내용은 '각종 할인 서비스 검토에 대해'을 확인하세요.

	월 사용료
플레츠 히카리 넥스트 패밀리 슈퍼 하이 스피드 타입 하야	1~2년차 <3년 이후 5,940엔/월이 됩니다> 4,730엔+ 제공자 이용 요금 ``빛 시작할 수 있는 넥스트' 적용 시 ◆ (신규 및 동시에 신청 필요)<해약금 있음>
24시간 출장 수리 옵션	3,300엔
히카리 전화^*1 사무실 유형(3ch1 번호)	1,430엔
히카리 전화^*1 대응 기기 사용료(4ch 대응)	1,100엔
합계	10,560엔

인터넷 이용을 위해서는 공급자와 계약 및 요금이 별도로 필요합니다。

◆「빛 시작할 수 있는 다음」에 대해
이 할인은 신청이 필요합니다.이용 개시월을 1개월째로 24개월째의 말일까지 해약되는 경우는 해약금(~4,400엔) 필요。그러나、24개월 말일에 해지될 경우 해지금은 발생하지 않습니다。3년차 이후에는 각종 할인 서비스를 적용하지 않는 경우 월별 이용료가 됩니다。신청 접수 기간·개통 기한 등 자세한 정보에 대해서는、다음을 확인하세요。

``빛 시작 할인 넥스트''에 대해

※공급자 이용 요금은 할인 대상이 아닙니다。

'히카리 전화'를 이용하려면、'플레츠 라이트' 또는 일부 '콜라보 라이트()' 계약、요금 필요。또한、'플레츠 빛'、'협업 빛'이 폐지되면 '히카리 전화'도 동시에 폐지됩니다。
정전 시에는 사용할 수 없습니다.
0039 등의 통신 사업자를 지정한 발신 등、일부 통화할 수 없는 전화번호가 있습니다。
'히카리 전화'를 이용하려면、별도 공사비 필요。

요금 세부정보 이미지 저장

서비스 내용 및 요금 질문 등 부담없이 상담해 주세요.

자주 묻는 질문

일중(9:00~17:00)에 24시간 출장 수리 옵션 전용 다이얼 번호로 연락한 경우、어떻게 대응하나요？: 계약자 전용 다이얼 번호는 주간(9:00~17:00)에서도 같은 번호로 사용할 수 있습니다。

24시간 출장 수리 옵션의 전용 다이얼 번호는 어떻게 알려드릴까요？: 개통 안내를 통해 고객에게 알려드립니다.

24시간 출장 수리 옵션의 전용 다이얼 번호는 휴대전화에서도 연락할 수 있습니까?？: 휴대폰에서도 사용할 수 있습니다.

야간에 고장 신고하면、곧 달려갈까요？: 운영자에 의한 고장 지점을 분리、필요한 경우 유파견 복구 지원。
교통 상황 등으로 인해 리셉션에서 현지까지 달려가는 데 시간이 걸릴 수 있습니다。

동일본 회선도 계약할 수 있습니까?: NTT 서일본의 플레츠 제공 지역 내에서 제공됩니다。

협업 회선도 계약할 수 있나요?

협업 사업자의 24시간 출장 수리 옵션의 취급 상황에 대해서는 아래의 페이지를 확인해 주세요。

https://flets-w.com/collabo/list/index.php

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